建立亲和力的目的,是为了取得对方的信赖感。
1、 真诚
在人际交往中,只有真诚地对待别人,别人才会真诚地对待你,这是人际交往的一条黄金法则。我们只有遵守这条黄金法则,才能建立一个良好的人际关系。
我们知道,对一个人来说,人品是最重要的。人品又分为多种,其中最重要的就是真诚。
什么是真诚?真诚就是真实诚恳、不虚伪、不说谎、表里如一。做人就要做真诚的人。真诚的人能让别人信任,真诚的人能得到别人尊重,真诚的人内心坦荡。人与人之间要坦诚相待,相互信任,不要相互欺骗。
真诚地对待别人,可以与别人架起心灵之桥,通过这座桥,可以打开对方心灵的大门,并在此基础上成为好朋友。真诚地对待别人,要坦荡无私,光明正大,一旦发现对方有缺点和错误,特别是对他的前途关系密切的缺点和错误,要及时地指正,督促他立即改正。虽然人人都不喜欢被批评,但当一个人认识到批评者确实是为自己着想时,往往就可以理解接受了。这样一来,彼此的心灵得以沟通,友情也会得到发展。
2、 微笑
行动比语言更有说服力,一个微笑的含义正是:我喜欢你,和你在一起我很愉快,很高兴见到你!
微笑是最好的礼物。
它不费一文钱,却能让你收获良多。
它使获得者得益,而赠予的人也不会有所损失。
它发生的时间不长,可却能永远留存在人们的记忆中。
有钱的人需要它、贫穷的人也会因它获益。
它为家庭带来欢乐、为商场制造机会、为朋友拉近距离。
它使疲惫者得到休息;
使失望者获得光明;
使悲哀者获得阳光;
使大自然解除困扰。
它买不到,求不得,无处借,更偷不来。
你不先给予它,谁也无法获得。
也许在忙碌中,疲倦的店员没能给你微笑,那么能否留下你的微笑? 因为没有给别人微笑者,更需要别人给他微笑。
所以,如果你想让顾客喜欢你,应该学会微笑!善于微笑!
3、 赞美
美国一个百科全书的推销员是这样做的:每当准客户露出一点点的购买意向时,他立即将准客户的孩子叫过来,对他们说:知道吗?你们的爸爸真好!为了让你们学好知识,现在就开始给你们准备最好的书。你们要记住,你们要真心爱你们的好爸爸!客户立即被一种神圣的氛围所感染,毫不犹豫的就买下了价值不菲的百科全书。
——节选自刘卫东《NLP领袖智慧》说服力
(图片来源于网络)
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注:
S1: 教练型领导力-发现之旅
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行知商学院是什么?
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